INFORMACIÓN
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Descubre cómo garantizar la mejor experiencia siguiendo nuestras sencillas normas
Porque hasta los héroes necesitan seguir un plan
¿qué es un escape room?
Un Escape Room es una experiencia de juego en vivo en la que un grupo debe resolver acertijos y enigmas para completar una misión dentro de un tiempo limitado, generalmente 60 minutos. Es una actividad que combina emoción, trabajo en equipo y un poco de ingenio.
Condiciones de Compra
Precios
- Los precios son los vigentes en la web e incluyen el IVA.
- Las tarifas pueden variar en cualquier momento, salvo en las solicitudes que hayan recibido confirmación de la reserva.
Confirmación de reservas
- La reserva se realizan por teléfono.
- Una vez esté disponible la revervas online, las reservas se realizarán por ese medio.
- En caso de error o falsedad en los datos facilitados en el momento de realizar la reserva, no nos hacemos responsables de las dificultades que pueda surgir al intentar contactar para confirmar la reserva o informar de imprevistos en relación a la reserva.
Formas de pago
- El pago debe realizarse al final del proceso de reserva.
- En el caso de la diferencia entre la señal entregada y el precio de la entrada, deberá abonarse en efectivo en nuestro establecimiento antes de comenzar el escape.
Modificaciones y cancelaciones
- Una vez confirmada la reserva no se admiten devoluciones
- Puedes cancelar o modificar tu reserva hasta 48 horas antes de la sesión. Después de este plazo, no habrá reembolsos ni ningún tipo de modificaciones.
- Las posibles modificaciones deben comunicarse por teléfono al número 622 85 89 05
- En caso de no presentarse a la cita reservada, se perderá el derecho de reembolso.
Reembolsos
- No se realizarán reembolsos si la cancelación se hace fuera del plazo estipulado o si el grupo no se presenta a la reserva.
- No se realizará ningún reembolso en caso de incumplimiento de las reglas del juego.
Reglas del juego
¿A partir de qué edad se puede participar?
- La edad mínima recomendada para jugar es de 4 años.
- Los menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto que formará parte del grupo. Este acompañante no tiene coste adicional y su presencia asegura que la experiencia sea óptima para todos.
- Cada sala incluye información específica sobre la edad recomendada para participar. Recomendamos revisar estas indicaciones antes de hacer la reserva para garantizar la mejor experiencia para todos los jugadores.
Número de jugadores
- La edad mínima recomendada para jugar es de 4 años. Sin embargo, los menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto que formará parte del grupo. Este acompañante no tiene coste adicional y su presencia asegura que la experiencia sea óptima para todos.
- Cada sala incluye información específica sobre la edad recomendada para participar. Recomendamos revisar estas indicaciones antes de hacer la reserva para garantizar la mejor experiencia para todos los jugadores.
¿Las salas son de miedo?
Puedes consultar las descripciones específicas de cada sala para elegir la que mejor se adapte a tus preferencias.
Actualmente la única sala con temática de miedo y para mayores de 14 años es «El Hombre del saco»
¿Qué sucede si llegamos tarde a nuestra reserva?
Recomendamos llegar al menos 10 minutos antes de la hora reservada. En caso de retraso, el tiempo de juego podría reducirse o, en casos extremos, cancelarse sin derecho a reembolso si no es posible reorganizar el horario.
Antes y Durante el juego
- Deben seguirse las indicaciones facilitadas por el personal. Seguir las instrucciones de la sala será esencial para tener una experiencia fluida.
- No se podrá abandonar la sala una vez iniciada la experiencia. Si es necesario ve al baño antes de entrar.
- No se permite comer ni beber dentro de la sala.
- Está prohibido el uso teléfonos móviles, cámaras u otros dispositivos electrónicos dentro de las salas. Lo necesario para la experiencia está en el interior
- Cualquier participante podrá abandonar la sala por cualquier motivo, aunque supondrá no volver a entrar
Uso de las instalaciones
- No forzar.Los elementos necesarios para completar la experiencias deben abrirse con las llaves o contraseñas obtenidas. Forzar los candados y/o cerraduras pueden dañarlas y arruinar el juego
- La importancia de los actores. En nuestras experiencias con actores, ellos son parte clave de la inmersión y el terror. Su papel no solo es interactuar, sino también guiar y asegurar que la experiencia sea inolvidable. Respetar su trabajo es fundamental para mantener la atmósfera y el flujo del juego. Los actores tienen libertad para intervenir, pero también son guardianes de tu seguridad dentro del escape room.